Incasseren kan op verschillende manieren. Wij kiezen voor een respectvolle en eerlijke methode: sociaal verantwoord incasseren. Directe schuldeisers, incassobureaus en gerechtsdeurwaarders die bij SVI zijn aangesloten hebben zorg voor klanten in een uitdagende financiële situatie én aandacht voor de belangen van de schuldeiser. Zo maken we samen de incassowereld een stuk socialer.
incasseer
jij al sociaal
verantwoord?
zoals het hoort.
De voordelen van SVI
Laten we maar meteen duidelijk zijn: sociaal verantwoord incasseren betekent niet dat schulden worden kwijtgescholden. Integendeel. Het is een incassomethode die er juist voor zorgt dat iemand zijn of haar financiële problemen onder ongen komt en ermee aan de slag gaat. Bij SVI zijn we ervan overtuigd dat dit wordt bereikt door duidelijk te communiceren, waar nodig een helpende hand te bieden en met elkaar in gesprek te blijven.
Sociaal Verantwoord Incasseren is:
- Duidelijk en vriendelijk communiceren
- De klantrelatie behouden
- Zorg voor de klant
- Aandacht voor de belangen van de schuldeiser
- Goed voor de reputatie van jouw bedrijf of organisatie
Noa, 32 jaar Klantenservice
Noa
incasseert
sociaal
verantwoord
Dit doet SVI
Training
Sociaal Verantwoord Incasseren begint al bij de klantenservicemedewerkers en de debiteurenadministratie van een bedrijf. Zij hebben het eerste contact met een klant die een rekening niet kant betalen. Tijdens de SVI Training leren ze hoe ze respectvol omgaan met klanten in een uitdagende financiële situatie. Dit helpt bij het behouden van een goede klantrelatie en kan er zelfs voor zorgen dat rekeningen sneller betaald worden.
- Leer hoe je sociaal verantwoord omgaat met klanten
- Een efficiënte en sociale incassomethode
- Behoud een goede klantrelatie met klanten
Check
Nadat klantenservicemedewerkers en medewerkers van de debiteurenadministratie de SVI Training hebben gevolgd kan een bedrijf de SVI Check aanvragen. Dit label is het bewijs dat het bedrijf de uitgangspunten van SVI ondersteunt en sociaal verantwoord incasseert. De SVI Check kan na twee jaar verlengd worden als de afdelingen nog steeds voldoen aan de uitgangspunten van SVI.
- Laat zien dat je sociaal verantwoord omgaat met klanten
- Je hanteert een efficiënte en sociale incassomethode
- Je behoudt een goede klantrelatie met klanten
Keurmerk
Het keurmerk SVI i voor incassobureaus en gerechtsdeurwaarders. Het is het bewijs dat de uitgangspunten van sociaal verantwoord incasseren in het bedrijf zijn geïmplementeerd. Deze incassobureaus en gerechtsdeurwaarders houden rekening met de belangen van de schuldeiser én de klant en zoeken samen naar een oplossing. Dat is goed voor de reputatie van gerechtsdeurwaarders en incassobureaus en voor de reputatie van de sector.
- Hét bewijs dat je zorg hebt voor de schuldeiser én de klant
- Verbetert jouw reputatie als gerechtsdeurwaarder of incassobureau
- Verbetert de reputatie van jouw sector
Benieuwd naar meer?
Vraag de digitale brochure aan.